Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web yogurnatura.com y la compra de productos a través de él. Al realizar un pedido en nuestra tienda aceptás plenamente y sin reservas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no realices compras en el sitio.

2. Datos del vendedor

El responsable de esta tienda es Yogurt Natura, con domicilio en Acevedo Díaz 1314, Cordón, Montevideo, Uruguay. Podés contactarnos en cualquier momento a través de la sección Contacto.

3. Productos y precios

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio que aplica es el vigente al momento de confirmar el pedido. Las imágenes de los productos son ilustrativas; el aspecto final puede variar levemente por tratarse de producción artesanal.

4. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos y agregado al carrito.
2. Selección de fecha y horario de entrega o retiro.
3. Ingreso de datos de contacto y dirección de entrega.
4. Pago mediante Mercado Pago.
5. Confirmación del pedido vía correo electrónico y/o WhatsApp.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando el pago es acreditado y se emite la confirmación del pedido.

5. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma habilitada en Uruguay. Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las redes Visa, Mastercard y OCA, así como otros medios disponibles en Mercado Pago. Yogurt Natura no almacena datos de tarjetas; toda la operación de pago se realiza en los servidores seguros de Mercado Pago bajo sus propios términos de servicio.

6. Entregas a domicilio

Realizamos entregas a domicilio en zonas seleccionadas de Montevideo. El costo de envío se calcula automáticamente según tu dirección al momento del checkout. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por cumplir el horario pactado; sin embargo, podrían producirse demoras por factores externos (tráfico, clima u otros). En caso de demora significativa, te avisaremos por WhatsApp o teléfono.

7. Retiro en tienda

Podés retirar tu pedido sin costo en Acevedo Díaz 1314, Cordón, Montevideo en el horario acordado. Si no podés retirar en la fecha y hora seleccionada, avisanos con la mayor anticipación posible para coordinar.

8. Devoluciones y reclamos

Por tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado o dañado (fotografia requerida).
• El pedido fue incorrecto respecto a lo solicitado.

Para gestionar un reclamo contactanos dentro de las 24 horas de recibido el pedido a través de WhatsApp o del formulario de Contacto. La resolución queda a criterio de Yogurt Natura, pudiendo incluir reemplazo del producto o crédito para una próxima compra.

9. Consultas sobre pedidos

Podés consultar el estado de tus pedidos en la sección Mis Pedidos ingresando tu correo electrónico o teléfono registrado. Para consultas que no puedas resolver allí, escribinos por WhatsApp o completá el formulario de Contacto. Respondemos en horario comercial de lunes a sábado.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Yogurt Natura o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación uruguaya e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

11. Limitación de responsabilidad

Yogurt Natura no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio o de demoras en la entrega causadas por terceros o fuerza mayor. La responsabilidad máxima ante el consumidor en cualquier caso se limita al valor del pedido afectado.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, alineada con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos podés escribirnos a través de yogurnatura.com/contacto o visitarnos en Acevedo Díaz 1314, Cordón, Montevideo.